Общи условия за покупко-продажба през електронен магазин www.mebelpoint.eu

Настоящите общи условия уреждат реда, начина и условията за покупко–продажби през електронния магазин на Вестман ЕООД. Тези общи условия представляват договор за покупко–продажба между Вестман ЕООД и Клиента.

 

По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение:

а/ Мебел Поинт  е търговска марка на  „ВЕСТМАН“ ЕООД , ЕИК: 115500254 със седалище и адрес на управление Пловдив, ул. Ран Босилек 2, предоставящо стоки и услуги онлайн посредством Е-магазина: www.mebelpoint.eu, тел.: +359 878 326 010 (цената на разговора е според тарифния план на клиента).

б/ Под „Стока” се разбира, всеки от предлаганите артикули в Е – магазина, който е описан с основните си характеристики, изображение и продажна цена.

в/ Под „Клиент” се разбира всяко лице, което е закупило или е направило заявка за покупка на стока от електронния магазин.

г/ Електронен магазин е виртуален магазин с електронен адрес www.mebelpoint.eu

д/ Под „ЗЗП” се разбира Закон за защита на потребителите.

е/ Под „ЗПК” се разбира Закон за потребителския кредит.

 

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Вестман ЕООД предоставя на Клиента възможност да закупува предлаганите през Е – магазина стоки чрез отправяне на заявка /поръчка/ и заплащане на съответната продажна цена, при спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия.

1.2 Договорът за продажба между Вестман ЕООД и Клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на заявката /поръчката/ направена от Клиента, а при заявка на не налична стока договорът се смята сключен в момента на заплащане на авансовата сума по банков път.

 

1. ПОРЪЧКА
2. Процедурата по поръчката от сайта е доброволна и безплатна. Сайтът може да бъде разглеждан от ползвателите свободно без да е необходима регистрация. За да се направи поръчка е необходимо да попълните регистрационен формуляр.

Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени са отбелязани със звездичка.

При успешно приключване на поръчката, служител на Вестман ЕООД ще се свърже с Клиента на посочения имейл адрес, за да го уведоми за статуса на поръчката, допълнителни уточнения за начин и срок на доставка, заплащане на авансово плащане ( в случай на поръчка на неналична стока и стока по поръчка). В случай, че стоката не е налична за поръчка (или има само една бройка, като сглобена мостра, няма наличности във фабриката), служителят ще информира Клиента, че не може да се извърши доставка. Ако клиентът е заплатил изцяло или частично поръчката, същият трябва да предостави сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него сума.

Чрез електронна поръчка от онлайн магазина могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница на ползвателя. Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез онлайн магазина стоки включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н. е предоставена от производителя респективно вносителя на съответната стока, като Вестман не носи, каквато и да е отговорност, при невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация предоставена по заблуждаващ начин, при разминаване между представеното фактическо и действителното положение, разнотоние (разлика в тоновете на цветовете на снимковия материал и реалния цвят на продукта), както и при печатни грешки.

III. ЦЕНИ

3. Всички посочени цени в сайта са в български лева с включени данъци и такси без цена за доставка, която се калкулира отделно, и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Всички намалени цени, които не са изрично описани като промоционални имат статут на Търговска акция. Вестман запазва правото да променя цените посочени в сайта, без да се налага да уведомява Потребителите за направените актуализации. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на Сайта по време на извършване на онлайн поръчка, независимо дали актуализираната цена е по-ниска или по-висока. В случай на допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, mebelpoint.eu има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите заплатени от потребителя за отменената поръчка суми, ако има такива. С оглед динамичната обстановка, актуализирането на цените на mebelpoint.eu може да се забави и показаните на сайта цени да са различни от реалните.

 

1. ЗАЯВКА ЗА ПОКУПКА
2. Всяка заявка за покупка от Вестман през електронния магазин, се подава и осъществява в изпълнение на Общите условия. При спор чия е волята за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.
3. Клиентът подава заявката, чрез попълване на електронна бланка публикувана на www.mebelpoint.eu. В заявката задължително следва да се посочи две имена, адрес за доставка, имейл и телефон за контакти.
4. Вестман не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност, Вестман се задължава да уведоми клиента и в най-кратък срок и да възстанови направеното заплащане.
5. За неналичните стоки, Вестман посочва срок на доставка различен от този по раздел VIII “Доставка” от настоящите Общи условия, с който клиентът може да се съгласи или да откаже, поръчката. Посоченият срок е ориентировъчен , а не фиксиран. Той влиза в сила след заплащане на 50% капаро.
6. В случай, че поръчаните от Клиента стоки са налични Вестман следва да потвърди направената поръчка по имейл или телефон.
7. В момента на извършване на заявката, Клиентът изразява съгласието си с настоящите Общи условия, чрез специално за това приложение, а именно: чрез отбелязване в полето „Съгласен съм с Общите условия” за покупко-продажба през електронния магазин” с което Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Съгласие с настоящите Общи условия ще се счита и действието по отправяне на заявка /поръчка/ за покупка на стока от Клиента. По същият начин с отбелязване на отметка в полето „Запознат съм с допълнителната информация предоставена от Търговеца”, Клиентът преди да направи поръчка ще се запознае със задължителната информация по чл.47 от ЗЗП. Към допълнителната информация предоставена от Вестман ще бъде приложена бланка, която всеки Клиент ще може да изтегли, ако в последствие пожелае да се ползва от правото си по чл.50 от ЗЗП.
8. Със заявката за покупка, клиентът избира стоката и количеството.
9. Следваща стъпка е избиране начина на доставка (по куриер или със транспорт на фирмата). При доставка с куриер се посочва точен адрес за доставка.
10. Последният етап от поръчката е плащането. Плащането на цената се извършва по следните начини:

а/. С банков превод – изпращане на проформа фактура/ банкова сметка на посочения имейл адрес след изпратено потвърждение и срок на доставка

б/ С дебитна/кредитна карта  – плащане през………………………….(още не знам от коя). Обработват се поръчки само с успешно направено плащане

в/ С „Наложен платеж“ – възможна опция само, когато поръчаната стока е налична в централен склад и се изпраща с куриерска фирма. Сумата за доставка се калкулира спрямо тарифите на избрания куриер и се заплаща от клиента, независимо от стойността на поръчката.

* Спрямо отбелязания начин на плащане, поръчката автоматично се насочва за обработка и доставка.

Всяка група продукти има различен срок на доставка до централен склад Пловдив. Конкретният срок на доставка, изпратен и потвърден в имейл съобщение, влиза в сила след отразено 50% авансово плащане или 100% плащане в банковата сметка на ПРОДАВАЧА. 

Не се обработват поръчки, по които няма направено плащане в рамките на 3 работни дни.

 

1. Плащане с банкова карта.
2. В случай, че бъде избрано плащане с банкова карта, ще се отвори екран в среда на V, където се въвеждат данни за картата. При успешна трансакция на екрана се визуализира трансакционна бележка, която може да се разпечати.
3. Видове банкови карти, които могат да се ползват: Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron.
4. Данните, които Клиентът трябва да попълни при плащане с банкова карта са :

– номер на карта

– CVV

– дата на валидност

– име върху картата

16. При спазена процедура за поръчка на стока от е – магазина на Вестман, на лице ще е и успешна транзакция с карта.
17. Пари от Клиент се удържат само при успешна трансакция. В този случай се генерира трансакционна бележка, която Купувачът (клиент) е добре да разпечати и запази.

 

1. Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена.

18.1. На основание чл. 50 от ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в 14 /четиринадесет/ дневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

1. Потребителят (Клиент) предварително писмено да информира Вестман, на следния mebelpointeu@gmail.com, че на основание чл. 55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи кога ще върне стоката, но не по-късно от 14 /четиринадесет/ дни. Същата може да бъде върната единствено с куриер на следния адрес: гр. Пловдив, бул. Източен 45-47. Заплатената от Клиента сума се връща по сметката, от която е платена стоката, след направен оглед и приемане на стоката от страна на Вестман. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата в срок от 14 дни. Стоката ще се приеме само, ако не е била монтирана вече или липсват следи от употреба и е в не нарушен търговски вид.
2. Стоката да бъде върната чрез куриер от потребителя (Клиента) или от упълномощено от него с писмено пълномощно на подписа лице на посочения по-горе адрес.
3. Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е повредена и в случай че има такива, да не е нарушена целостта на поставени от Вестман стикери.
4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя (Купувача). До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на Вестман, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл. 50, от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, ВЕСТМАН ЕООД се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път в срок от 14 /четиринадесет/ дни от уведомлението за отказ от договора по чл.50.

18.3. За заплатени и извършени вече услуги, не се възстановяват заплатените за тях суми.

19. Защита на личните данни. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евентуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Вестман и/или упълномощени от дружеството трети лица, включително, но не само: дружества извършващи куриерски услуги, банки и др., за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, а в случаите маркетингови и рекламни цели и анализи на Вестман, участие в игри, промоции и томболи организирани от дружеството, както и за всякакви други незабранени от законодателството цели. Ползвателят по всяко време може да получи информация дали предоставените от него лични данни се обработват и използват от Вестман. Стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по – късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: Пловдив, бул. Източен 45-47, mebelpointeu@gmail.com, Телефон 0878 326 010 (цената на разговора е според тарифния план на клиента).

 

VII. ДОСТАВКА

23.1. За адреси в рамките на град Пловдив: Безплатен транспорт до точката на паркиране на автомобила, с който се извършва доставката за суми над 500 лв. За суми по-малки от 500лв., стойността на доставка с фирмен транспорт е 30 лв. Той се насрочва спрямо натовареността на графика и след постъпило 100% плащане. 

23.2. За адреси извън град Пловдив  се начисляват допълнителни транспортни разходи – 1 лев на 1 километър, вземайки предвид еднопосочното разстояние, което се изчислява чрез Google Maps.

24. При избиране на „Наложен платеж“ стоката се изпраща с куриер – цената за доставка се калкулира спрямо тарифата на куриерските фирми и се заплаща от клиента, независимо от стойността на поръчката. 
25. Товаро-разтоварните работи при доставка не са отговорност или задължение на Вестман /или на куриера/, а на получателя на стоката.
26. Задължението за доставка на стоката ще се счита за изпълнено с доставянето на стоката до адреса посочен в заявката.
27. Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.
28. При посочен непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявка, същата се счита за невалидна и за Вестман не възниква задължение за нейното изпълнение.
29. В случай, че Клиентът посочи като начин на плащане – чрез превод по банкова сметка, чрез дебитна или кредитна карта и не направи такова плащане, то за ВЕСТМАН ЕООД не възниква задължение за доставка на заявената стока.
30. В случай, че Клиентът не направи плащане, след като е посочил, че същото ще се извърши чрез наложен платеж, то за Вестман не възниква задължение за предаване на стоката.

 

VIII. ПРЕДАВАНЕ НА СТОКАТА

31. Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента като подписва придружаващите стоката документи.
32. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок и това доведе до невъзможност за връчване на пратката не по вина на продавача, Вестман се освобождава от задължението си да достави заявената стока. В този случай, договорът за продажба автоматично се прекратява.
33. При доставка с „наложен платеж”, стоката се предава само след заплащане от Клиента /или друг получател/ в брой в български лева на сумата по наложения платеж посочен в товарителницата на пратката.

 

1. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
2. Всички цени на стоки в електронния магазин са в български лева, с включен ДДС и са обявени в електронния магазин. Цените са за единично количество и в цената не е включена стойността на транспортните разходи.

35.1. Цената на транспорта се заплаща от Клиента съгласно установената тарифа на Вестман, която е обявена на интернет страницата.

35.2. Клиентът заплаща транспорт според тарифния план на съответната куриерска фирма.

35.3. Уговореният транспорт за сметка на Купувача следва да се посочи в издадената сметка, фактура и други документи под следното наименование: „транспорт”.

35.4. Плащането може да се извърши авансово чрез заплащане на цялата сума или частично, като във втория случай доплащането /останалата част от цената/ се извършва при доставка на стоката чрез наложен платеж. В случай на плащане чрез наложен платеж при доставката купувачът получава от куриера документ, в който е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена.

35.5. При направена заявка на неналична стока се заплаща аванс, в размер определен от служителите на електронния магазин. Вестман си запазва правото да изисква заплащане на аванс и за други направени поръчки.

35.6. Заплащането на аванс се извършва само със съгласието на клиента, като при отказ от негова страна да заплати авансовата сума, Вестман има право да откаже да сключи договор за покупко-продажба и доставяне на поръчаното.

35.7. Клиентът се съгласява, че действието по авансовото плащане на стоката ще се счита за изрично съгласие по смисъла на чл.53 от Закона за защита на потребителите.

35.8. Независимо от избрания способ, всички плащания се извършват само в български лева.

 

1. ПРЕГЛЕД НА СТОКИТЕ. РЕКЛАМАЦИЯ
2. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки, се извършват по правилата на Закона за защита на потребителите. Адрес за жалби: гр. Пловдив, бул. Източен 45-47, mebelpointeu@gmail.com, Телефон 0878 326 010 (цената на разговора е според тарифния план на клиента). При получаване на стоката Клиентът е длъжен незабавно да я прегледа. Ако констатира явни недостатъци, липса на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. В този случай се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра, които се подписват от получателя на стоката и представителя на куриерското /спедиторското/ дружество. В протокола следва задължително да се опишат явните недостатъци.
3. В случай, че Клиентът не направи рекламация на момента или дори да направи такава, но не се подпише констативен протокол, същият губи правото по – късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липса на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.
4. Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има правото по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. Във всички случай на покупка на стоки се прилагат правилата на т.18 по – горе.

XII. ИЗПОЛЗВАНЕ И СЪХРАНЕНИЕ НА МЕБЕЛНИ ПРОДУКТИ

Скъпи клиенти, молим да се запознаете с инструкциите споменати по долу на тази страница, което ще ви позволи дълги години безпроблемно да използвате закупените от Вас мебели.

В деня на покупка трябва да се проверят желаните продукти на мястото на покупката:

– Дали получените мебели съвпадат с реално желаните такива и тези упоменати във документа за покупката.

– Дали опакованите елементи не са дефектни.

– Дали всички елементи предназначени за монтаж са в наличност, както и инструкцията за монтажа.

1. Използване на мебели

– Мебелите трябва да бъдат съхранявани и използвани в добри условия (това означава, че не трябва да бъдат съхранявани в помещение с много висока или много ниска температура, мокрени или поставяни на места където това е реално възможно, в сухи, не проветриви помещения, или на пряка слънчева светлина). Те не трябва да бъдат поставяни на по-малко от 1 (един) метър от работещи, отопляващи системи в помещението.

– Мебелите трябва да бъдат използвани съгласно тяхното предназначение.

– Необходимо е хоризонтално регулиране на мебелите.

– Върху повърхностите на мебелите, които не са предназначени за кухненско обзавеждане, не трябва да се поставят такива съдове или други предмети, които да застрашават нараняването на тези повърхности (намокряния, разливане на алкохоло-съдържащи течности, оцет или оцетни  течности, натурални сокове, или да се нанасят абразивни препарати).

– Забранява се скачането върху меките части на мебелите (канапета, фотьойли, дивани) седене върху страничните части (подлакътници, ръбове и т.н.).

– С цел за ефективно използване на мебелите трябва да се внимава за равномерното експлоатиране на комплекта. Много е важно при мебелите за две или повече лица, да не се използва само едно от двете места, което ще позволи мебелите да изглеждат еднакво от всяка страна.

– С периода на използване на мебелите, дамаските по естествени причини губят цветови оттенък. Могат да се появят цветови разлики на най-използваните места (най чистените места) и същите могат да се появят и на места които са изложени на пряка слънчева светлина.

– Мебелите не трябва да бъдат поставяни на мокри, влажни подови настилки.

– Мебелите от еко кожа не трябва да бъдат излагани на пряка слънчева светлина или въздушна струя от отоплителен уред, както и да бъдат почиствани със спирт или каквито и да било други препарати които не са предназначени специално за еко кожа. При нарушаване на това условие, клиента губи правото да предяви рекламация свързана с повърхността на мебелите.

– Всички мебели със стъклени повърхности (трапезни маси, холни маси, тв. шкафове и др.) НЕ трябва да бъдат вдигани или премествани чрез захващане за плотовете. 

– За всички офис столове, бар столове и трапезни столове задължително да се спазва посочената товароносимост.

 

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ И ЧИСТЕНЕ НА МЕБЕЛИТЕ

– Дървените елементи не трябва да се чистят и поддържат с помощта на химични препарати, защото може да се наруши покритието на елементите.

– С мебелите произведени от натурална кожа трябва да се внимава и да се поддържат с препарати, които са предназначени за тази цел.

– Мебелите трябва да се почистват по следния начин:

             – лакираните и блестящи повърхности трябва да се чистят със суха кърпа (мека – неабразивна тъкан), а матираните повърхности, могат да се   почистват с домашна електрическа прахосмукачка, с помощта на накрайник с мека четка.

              – тапицирани повърхности чрез домашна прахосмукачка с мека четка.

              – кожена повърхност (натурална кожа) – мека тъкан, малко намокрена с вода.

              – еко кожа – мека тъкан, малко намокрена с вода и малко количество препарат (специално предназначен за тази цел).

– Повърхността на мебелите с ламинат може да се мие  с леко намокрена кърпа, а след това добре да се изсуши със суха кърпа.

– Всички почистващи материали трябва да се използват след прочитането на препоръките споменати по-горе в този документ и след като се запознаете с инструкциите посочени от производителя на употребяваните почистващи материали.

 

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ

40. Вестман полага грижа информацията в електронния магазин да се поддържа винаги вярна и актуална, като точна информация може да се получи на телефон: 0878 326 010
41. Всички размери обявени в електронния магазин са външни и включват най – външните габарити, включително цокли и первази. Възможни са несъответствия в нюансите на цветовете от снимковия материал на сайта на електронния магазин и действителните нюанси на цветове на продуктите.
42. Вестман не гарантира, че достъпът до електронния магазин ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Вестман.
43. Вестман е администратор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни. Вестман гарантира неприкосновеността на информацията съдържаща лични данни, предоставяна от Клиентите. Разкриване е възможно единствено в случаите, когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения ред. С приемането на настоящите Общи условия, Клиентът дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Вестман за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба  и доставка на поръчани стоки.
44. Настоящите Общи условия са в сила от момента на публикуването им. Вестман си запазва правото да променя по всяко време настоящите Общи условия, като своевременно публикува тези промени в сайта си www.mebelpoint.eu, заедно със съобщение за промените.

 

За неуредените от настоящите условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.